Chi siamo
Lancetta Serena è il nome con cui la famiglia Raimondi presenta al pubblico la propria officina orologiaia a Crema.
Chi siamo
Lancetta Serena nasce come la proposta dedicata agli orologi della gioielleria di famiglia, operante come Gioielleria Raimondi Emilio 1934 Srl dal 1934 a Crema. Nel tempo il banco orologiaio si è affiancato all'attività storica di gioielleria, concentrandosi su diagnosi, manutenzione, restauro e vendita di orologi per una clientela che preferisce parlare direttamente con chi esegue il lavoro, piuttosto che affidare il proprio orologio a un indirizzo postale anonimo.
Non siamo una catena né un laboratorio centralizzato: ogni orologio che entra in officina passa dalle stesse mani che ne seguono la diagnosi, la lavorazione e la consegna. Il nostro banco occupa un angolo dedicato della gioielleria storica, visibile dalla sala vendita, così che chi aspetta un preventivo possa vedere direttamente dove viene lavorato il proprio orologio.
Negli anni abbiamo scelto di restare un'officina di provincia di dimensioni contenute, piuttosto che aprire più punti vendita: preferiamo seguire personalmente poche lavorazioni alla settimana, una alla volta sul banco, e mantenere i tempi di consegna dichiarati, invece di promettere date che poi slittano. Questo significa anche che in alcuni periodi dell'anno, come prima dell'estate, i tempi di attesa per una manutenzione possono allungarsi leggermente: lo comunichiamo sempre al momento della diagnosi.
Cosa facciamo
Copriamo tre aree del servizio di officina — diagnosi, manutenzione periodica e restauro vintage — oltre a un catalogo di orologi per categoria.
Dove siamo
Siamo a Crema (CR), Via XX Settembre 39, 26013 Crema (CR), Italia, e serviamo con regolarità il Cremasco e le aree limitrofe di Cremona e Bergamo. Vieni a trovarci o contattaci per organizzare una visita.
Chi segue il lavoro
Tecnico orologiaio responsabile
Esegue diagnosi, manutenzione e restauro, con formazione specifica su movimenti meccanici e al quarzo.
Referente vendite in sede
Segue le richieste sul catalogo, le prenotazioni e la gestione degli acconti in sede.
Come lavoriamo
- 1
Ascolto
Ascoltiamo il problema o la richiesta prima di proporre un intervento.
- 2
Trasparenza
Ogni intervento ha un preventivo scritto prima di iniziare.
- 3
Documentazione
Ogni consegna include una nota di quanto è stato effettivamente fatto.
Cosa non facciamo
- —Non vendiamo repliche di alcun marchio.
- —Non siamo rivenditori autorizzati di marchi terzi.
- —Non promettiamo un esito di riparazione prima della diagnosi.
Cosa portare al primo appuntamento
- —L'orologio da far valutare o il modello di interesse dal catalogo.
- —Un documento d'identità valido, per acquisti o ritiri di valore più elevato.
- —Eventuali documenti originali già in possesso del cliente (scatola, garanzia, certificati).
Approccio e controllo qualità
Metodo
Ogni passaggio segue una procedura scritta, dalla diagnosi al test finale.
Controllo
Prima della consegna verifichiamo marcia e, dove previsto, tenuta stagna.
Comunicazione
Avvisiamo il cliente non appena emerge un lavoro aggiuntivo da approvare.
Vuoi sapere se possiamo intervenire sul tuo orologio? Scrivici con qualche dettaglio.